probleme de résiliation du telephone portable
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- Ce sujet contient 16 réponses, 11 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par ManuLaRochelle, le il y a 16 années et 4 mois.
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2 juillet 2008 à 7 h 40 min #48127ozmickMembre
bonjour à tous,
je sais que plusieurs post à ce sujet ont été traité mais je ne trouve pas de solution.en fait, c’est un appel au secours aux Français en Australie… je m’explique,
ma fiancée et moi même partons pour Sydney dans 20 jours et impossible de pouvoir résilier nos contrat téléphonique de chez Bouygues. Malgré la lettre recommandée avec toute la paperasse à fournir, la conclusion de Bouygues est que les justificatifs ne sont pas suffisant !!!
bref ils me demandent d’avoir :
– soit un contrat de travail sur le pays d’accueil : pas possible, on part avec le WHv
– soit quelqu’un sur place qui stipule sur l’honneur nous héberger pour une durée supérieur à 3 mois je crois et un justificatif de domicile. (on ne connait personne)j’ai bien pensais à la suspension de ligne mais malheureusement il faut fournir les mêmes justificatifs 😮
voilà donc mon appel à l’aide,
il-y-a t-il quelqu’un sur place pouvant nous aider en faisant cette attestation sur l’honneur avec le justificatif de domicile (un scan peut suffire)
c’est une demande assez particulière je l’avoue mais on ne trouve pas de solution.merci de l’intérêt que vous allez portez à ma demande.
pour m’écrire : ozmick@hotmail.fr
2 juillet 2008 à 10 h 05 min #225773marine_jeromeMembreNous aussi on a le même problème et donc la même requête…
Ca serait effectivement sympa une attestation d’hebergement s’il y a une bonne âme charitable! 🙂mon adresse: miadiabless@hotmail.com
5 juillet 2008 à 7 h 11 min #225774ozmickMembreje crois que malheureusement nous sommes seul au monde marine-jerome 😥
5 juillet 2008 à 7 h 30 min #225775marine_jeromeMembreoui je crois aussi (là c’est juste marine!)
5 juillet 2008 à 8 h 43 min #225776ChonchonParticipantMoi aussi j’ai ce problème!!!
Help us please!!!!!5 juillet 2008 à 8 h 52 min #225777NemrawMembreJ’aurai également ce problème en fin d’année, si qqn veut bien nous aider;
nous aurions je pense besoin d’une copie de facture + lettre signé d’une personne sur place.. je suis engagé deux ans chez sfr là, je sens qu’ils vont bien m’entuber 🙁5 juillet 2008 à 10 h 10 min #225778ozmickMembrec’est vraiment galère 😕
j’ai pourtant essayé avec photocopie de visa et billet d’avion aller simple…
rien n’y fait. j’ai même été jusqu’a aller dans une boutique Bouygues ou un gars y bossant a essayé de plaider ma cause, et ben que ni ni !!!
Bouygues ne veut rien savoir.
bravo pour leur slogan : Bouygues Telecom, toujours n°1 de la relation client
je trouve ça dommage alors que je suis client depuis 5 ans
🙄5 juillet 2008 à 10 h 16 min #225779BillabonguetteParticipantSalut !!!
Pour ke ces opérateurs téléphoniques arretent de vous saouler, vous leur dites que vous partez vivre à l’étranger et que votre compte en France sera fermé… Et s’ils ont le même discours, vous faites opposition sur le prélèvement automatique, vous ne payé plus koi, il là ils vont résilier votre contrat.
Par contre à votre retour en France, l’opérateur chez qui vous avez fait ça ne voudra peut etre pas vous reprendre. Donc changez d’opérateur…
Après je ne sais pas trop comment ça se passe. Je suis chez Bouygues, engagée encore pendant 1 an. S’ils me gavent je ferai opposition sur mon prélèvement…
Et je ne vais pas me prendre la tête pour ces abrutis !
Je verrai bien kan je rentrerai…Take it easy !!!
😀
5 juillet 2008 à 12 h 40 min #225780ozmickMembremerci pour l’idée,
il faut juste penser aux frais bancaires sur les oppositions
à savoir que si l’opérateur engage des poursuites, ça dure 5 ans après ils abandonnent.
disons que je pense faire la rupture de contrat plus en douceur avant d’en arriver là5 juillet 2008 à 17 h 11 min #225781vehironMembreJ’ai le même problème avec Orange. Ils demandent les mêmes justificatifs.
Au pire, l’idée de l’opposition est intéressante…Je pense pas qu’ils engagent des poursuites quand même !7 juillet 2008 à 7 h 44 min #225782Hey! Pas d’angoisse! Pour les clients Orange en tout cas…
Il vous suffit d’aller au bureau consulaire le plus proche, demander une ATTESTATION DE RESIDENCE, et de la renvoyer au service client orange, Bordeaux.
Pas de pièces particulières a fournir, ormis votre passeport avec la date d’entrée sur le territoire australien (tampon-visa). Vous expliquerez alors que vous voyager sur un WHV, que vous n’avez pas de justificatif de domicile particuliers ou de contrat de travail pour le moment, mais qu’il vous est indispensable d’obtenir un document attestant de votre demenagement a l’etranger. (valable si >3 mois) Préciser qu’il s’agit du courier vous permettant de résilier votre contrat d’abonnement téléphonique… Ils savent exactement de quoi il s’agit. Le document sera délivré en francais.
Le service vous sera facturé +/- 23$
Vous joindrez ensuite l’attestation a votre demande de résiliation (en précisant n° de tel et autres références client)
Victoire from Perth!7 juillet 2008 à 8 h 07 min #225783laetidu86MembreJe croyais avoir le même problème avc Orange (lol) donc j’ai demandé cette attestation de résidence et on m’a dit qu’il fallait 2 mois pr l’otenir. Du coup g laissé tomber et g envoyé des justificatifs : photocopie du visa, du billet d’avion, déclaration sur l’honneur de la copine chez qui je squattais + photocopie de son bail et tout c fait très vite !! Ms si vous n’avez pas c documents faut avoir 2 mois à perdre quoi !! Faut aussi trouver d gens sympas pr vs faire une fausse déclaration et avoir qlq’un qui puisse gérer ça de France…
Bon courage !!7 juillet 2008 à 8 h 20 min #225784OkleidMembre…
7 juillet 2008 à 9 h 25 min #225785Et bien j’ai du avoir droit a un traitement de faveur… puisque il m’a suffit de me rendre au consulat, de préciser ma demande, de patienter 5 minutes, pour obtenir la fameuse déclaration, qui est au passage un document officiel délivré par le gouvernement francais. C’est si simple et si rapide que je ne comprend pas comment vous vous y prennez pour rendre la chose si compliquée!
Pensez également a ne pas faire la meme erreur ici… pas de contrat pour vos abonnements telephone! Les prépayés font très bien l’affaire! (so cheap!)
bon courage!
adresses agences consulaires:
http://www.ambafrance-au.org/article.php3?id_article=11168 juillet 2008 à 8 h 53 min #225786ozmickMembremerci Okleid de la précieuse aide que tu va nous apporter !!!
je commençais à désespérer un peu… 😀
une fois sur place, je pourrai surement aider certain d’entre vous (départ le 22 juillet) alors n’hésitez pas à garder mon adresse hotmail situé au 1 er message
10 juillet 2008 à 13 h 40 min #225787lamiricoreMembreJ’ai opté pour l’option OPPOSITION pour ma part … 🙂
11 juillet 2008 à 5 h 42 min #225788ManuLaRochelleMembreje tenais juste a vous prevenir, j’ai bosse chez orange pdt 2 ans, si vous faites opposition, si vous revenez en france et chercher a revenir chez N’IMPORTE quel operateur, ce sera foutu. Avant de pouvoir souscrire a un nouveau forfait, il vous demanderont de payer votre note chez l’autre operateur.
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