Accident avec voiture de location!

Salut a tous,

J’aurais besoin d’un renseignement ou d’un peu d’aide 🙁
J’ai eu un malencontreux accident de voiture (rien de grave mais bcp de tole froissée) et je suis en tort.
J’etais avec une voiture de location, donc voiture assurée, Donc j’ai fais la declaration aupres de mon agence, payé la franchise comme demandé (3000dol!!)
La voiture que j’avais n’a que le pare choc abimé donc moins de 3000dol de reparation…
En revanche, j’ai heurté une autre voiture qui selon un devis aurait 6000dol de réparation!!!
Sauf que cette voiture n’est pas assurée, du coup l’agence de loc leur a dit que l’assurance n’allait sans doute pas les contacter….
Je suis embêtée car je ne comprend pas pourquoi l’assurance ne paierait pas les dommages sur l’autre voiture! ça sert à ça une assurance, non?! (j’ai regardé les clauses et normalement c’est pris en charge, et ce n’est pas noté si l’autre voiture a une assurance ou pas…) J’essaie d’avoir le service client, mais pas de reponse claire, apparement mon agence n’aurait pas encore deposé le constat!! j’espere qu’il joue pas au jeu « je vais me mettre cette franchise dans la poche et faire la reparation moi meme… »
Et aussi, je me sens mal a l’aise vis a vis de l’autre voiture qui n’a rien demandé a personne et qui a 6000dol de reparation a payer sur sa voiture. Mais en meme temps, c’est le risque de ne pas avoir d’assurance…. si elle en avait une tout ça aurait été réglé en payant simplement la franchise, comme je l’ai fait! En attendant la personne m’appelle tous les jours pour me demander de payer!
Et moi je n’arrive pas a savoir si je dois payer ou pas!!!
Help!