demande d’aide sur mon immi account

bonjour
je ne sais pas comment faire pour continuer la procédure pour valider mon visa « même en consultant les forums ».je lis tout et son contraire ! ! ! ! !
sur mon immiaccount
1- dans my applications
il y a une ligne avec Reference no., EGO – – – – / application type (417) / Name / Date of birth / Status,Finalised / Last updated, 07/2016 / Select action, actions.
2- dans manage payments
status paid et ça a été débité sur mon compte.
pouvez vous me guider
salutations à tous
merci