probleme retrait avec une visa

salut a vous voyageur.
voila, avant de partir en australie, ma banquiere m a assuré que je pouvais retirer dans les atm avec ma visa. (au japon je nai eu aucun probleme..)
seulement apres plusieurs essais, je n’y arrive pas.
la transaction est a chaque fois annulé.
jai cherché un peu, et apparement les visa sont acceptés sans trop de probleme.
jaimerais savoir si il y a une marche a suivre particuliere.
merci davance. la ça comme a etre la panique…