Travel Zen

réponse pour logeo…

Bonjour,

Un mail est envoyé à ton conjoint, quant à celui pour tes problèmes en ASIE… merci de nous le transférer car nous n’avons aucune trace.

Désolée et toutes nos excuses si nos réponses ne sont pas toujours rapides..

Bonne continuation de séjour.

l’équipe TRAVEL ZEN

Bonjour,

Désolée pour notre réponse tardive.

Les membres proches correspondent à la famille au 1er degré: conjoint, de droit et de fait vivant à la même adresse, parents, frères et soeurs et enfants ainsi qu’à la famille au 2è degré : beaux-parents, beaux-frères, belles-soeurs, grands-parents.

N’hésite pas à nous adresser un mail (info@kinousa…En afficher davantage

Bonjour,
Cédric vient de nous donner ton adresse e-mails suite à ton commentaire de 00 H 27 !
Nous avons bien ton mail du 16 août à 00 h 35. Tu précises que c’est ton 2è mail sans réponse… mais le premier nous ne l’avons pas..
Pour répondre à ton mail, tu pourras prolonger ton assurance qui se termine le 1er octobre 2016 (tu recevras d’ailleu…En afficher davantage

Bonjour Ophélie,
Nous allons t’envoyer un courriel sur ta boîte e-mails, celle qui figure à ton contrat, pour t’expliquer comment faire.
Désolés si nous n’avons pas répondu mais, après contrôle de nos mails, n’avons pas trace de ta demande.
Bonne continuation de séjour et rendez-vous sur ta boite mail.
Cordialement
L’équipe TRAVEL ZEN

Bonjour,

Ton questionnaire médical était joint au mail que tu as reçu à la souscription.
Merci de nous contacter par mail: info@kinousassur.com et nous te l’enverrons à nouveau.
Bonne continuation,
Cordialement

l’équipe TRAVEL ZEN, à ton écoute tout au long de ton séjour
KINOUSASSUR SARL

Bonsoir Sébastien,

Il faut effectivement vous rapprocher de la Caisse de Français à l’Etranger qui est la seule à pouvoir prendre en charge votre ALD.
Attention, les remboursements s’effectuent sur la base du tarif français.

Notre assurance WHV-TRAVEL ZEN pourrait donc intervenir pour les frais médicaux restés à votre charge, à l’exclus…En afficher davantage

Bonjour,
Nous vous h et remercions pour votre mail. Nous proposons effectivement une assurance au- pair et sommes en mesure de pouvoir vous adresser les conditions générales de ce produit; il suffit de nous transmettre votre adresse mail Pourriez-vous juste nous communiquer la période de votre séjour au pair et les coordonnées de votre fami…En afficher davantage

Bonjour Marie,
Vous pouvez sans souci attendre votre retour définitif pour nous faire l’envoi de vos frais. Il faudra nous adresser les documents originaux suivants: questionnaire médical dûment complété par le médecin, factures et preuves de paiement, RIB. Nous vous souhaitons une bonne continuation de séjour et restons à votre écoute.…En afficher davantage

Bonjour,
Notre solution d’assurance n’ayant pas de relation avec la CPAM, vous n’êtes donc pas impacter par ce problème. Certaines assurances vous demandent de vous faire rembourser par la sécurité sociale, votre mutuelle et pour les frais restant à votre charge vous indemnisent. Ce n’est pas notre cas. De plus, pour palier la non prise en char…En afficher davantage

Bonjour,
Pour votre information l’assurance de votre carte bancaire n’est pas une solutions adaptée à votre type de séjour. En effet, les prestations des cartes bancaires ne sont valables que dans le cadre de voyage touristique et durant 90 jours, ce qui sous entend que votre retour se fera à l’issue de cette période; ce qui ne semble pas être…En afficher davantage

Bonjour,
Les frais dentaires d’urgence couvre les frais sur les dents naturelles uniquement. Nous couvrons une carie douloureuse, un abcès, une rage de dent, un plombage. Nous ne couvrons pas les prothèses dentaires, donc votre amie peut souscrire sans souci à l’assurance mais ne pourra pas être couverte pour la pose de sa couronne. Les mut…En afficher davantage

Bonjour,
Notre contrat d’assurance couvre les frais dentaires d’urgence ( abcès, carie, plombage….) qui pourraient survenir durant votre séjour. Le but du contrat est de vous couvrir à l’étranger. Vous ne pouvez pas souscrire le contrat pour obtenir une couverture en France avant votre départ.
Espérant avoir répondu à vos questions, n’hésit…En afficher davantage

Bonjour,
L’assurance vous couvre dès lors que vous partez de votre pays d’origine donc le 10/08/2014. Pour être couverte jusqu’au 12/08/2015, il faudra alors effectuer une prolongation d’une semaine. Nous vous conseillons néanmoins d’attendre avant de faire cette démarche car votre séjour évoluera peut-être et vous aurez besoin d’une extens…En afficher davantage

Bonjour,
Vous pouvez effectivement souscrire pour une période plus courte et ensuite prolonger sur simple appel téléphonique avec paiement par carte bancaire car en cas de retour plus tôt de prévu il n’y a pas de remboursement de prime.
Si vous restez plus d’un an, vous pouvez également prolonger l’assurance puisque nous ne pouvons émettre des co…En afficher davantage

Bonjour,
Vous recevez 15 jours avant la date d’expiration de votre contrat un mail d’alerte automatique vous expliquant les modalités pour prolonger votre assurance si vous êtes à l’étranger.
Nous n’avons pas votre nom ou le numéro de votre contrat il est donc difficile de vous indiquer l’adresse @ où a été envoyée cette « alerte ».
Si vous oub…En afficher davantage

Bonjour,
Nous prenons note de vos changements de destinations et pouvons sans aucun problème prolonger votre contrat pour la durée souhaitée et les destinations souhaitées. Sachez que nous vous couvrons dans le monde entier. Vous pouvez nous contacter au + 33.1.69.36.21.59 pour effectuer le paiement par carte bancaire. Nous sommes à votre écou…En afficher davantage

Vous pouvez inscrire le pays de votre choix. Vous serez couvert dans le monde entier, et pourrez ainsi voyager sans avoir à nous prévenir

bon voyage
l’équipe Travel Zen

Bonjour,
Aucun souci pour être couver à compter du 1er Mai. Vous pouvez faire la souscription sur le site directement, vous recevrez instantanément votre contrat avec l’ensemble des conditions. Vous pouvez sinon nous contacter au 01.69.36.21.59 pour faire la démarche avec un règlement par carte bancaire ou venir nous voir au 38 Cours Blaise Pasc…En afficher davantage

Bonjour,
Il est impératif que la date de départ de France soit la date de début de contrat d’assurance. Nous vous couvrons dès que vous quittez votre domicile.
Nous vous conseillons donc d’attendre d’avoir votre billet d’avion pour établir le contrat d’assurance.
Restant à votre écoute,
Bien cordialement,
L’équipe TRAVEL ZEN

Bonjour,
Vous pouvez échelonner vos paiements en faisant des prolongations. Nous ne proposons pas de paiement par prélèvement mais vous pouvez régler par carte bancaire, virement bancaire, chèque ou mandat cash.
Nous restons à votre écoute pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe TRAVEL ZEN