adresse Bouygues

Ce sujet contient 7 réponses, 3 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par Celineb06, le il y a 14 années et 1 mois.

8 sujets de 1 à 8 (sur un total de 8)

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28 février 2011 à 12 h 16 min #18741

Celineb06
Participant

Bonjour à tous!

Quelqu’un pourrait-il m’indiquer l’adresse pour envoyer ma lettre de résiliation chez Bouygues Télécom (merci la hausse de la TVA pour les Box!!!).
Impossible de trouver l’adresse sur leur site et quand je cherche sur les forums, 2 adresses ressortent le plus souvent : une à NOAILLES et l’autre à VIENNE.
Laquelle est la bonne actuellement? Une personne le sait-elle?

Pas envie de les appeler sinon ils vont me harceler pour que je reste chez eux…

28 février 2011 à 16 h 36 min #132127

Anonyme
Inactif

BOUYGUES TELECOM SA
32, avenue Hoche
75008 PARIS
C’est l’adresse qui figure sur mon contrat internet.

28 février 2011 à 17 h 23 min #132128

Morguy
Membre

Salut , désolé mais Bouygues ne pratique pas la hausse de la TVA , ni plus personne maintenant d’ailleurs…
si tu as des question j’essaierais d’y répondre 😉

28 février 2011 à 18 h 34 min #132130

Celineb06
Participant

OK Rainbow, merci beaucoup!
Par contre, cela m’embête car ça fait une adresse supplémentaire… Il est vieux ton contrat?

@ Morguy : j’ai reçu un courrier de Bouygues la semaine passée m’informant de la hausse de mes mensualités (forfait tout en un idéo bbox) suite à la hausse de la TVA.
Par contre, cela n’est pas le cas pour tous les forfaits.

Au passage, pouvez-vous me dire comment récupérer les messages que l’on sauvegarde dans brouillon? Je l’ai fait par mégarde et je n’arrive pas à y accéder.
Désolée, mais je suis novice sur ce forum 😛

28 février 2011 à 19 h 05 min #132131

Anonyme
Inactif

You’re welcome!
J’ai souscrit mon contrat il y a 2 jours, c’est l’adresse qui apparaît sur le contrat : je réside à Paris et je n’ai pas souscrit à la même offre que toi – sorry!

Sur l’espace Client Bbox de Bouygues il est effectivement indiqué de les contacter à NOAILLES – tu ajoutes juste : « Service Résiliations » à l’adresse indiquée à NOAILLES et tu envoies ta demande de résiliation en recommandé avec accusé de réception.: http://www.assistance.bbox.bouyguestelecom.fr/index.phtml?pg=info_contact

28 février 2011 à 19 h 51 min #132129

Morguy
Membre

Client internet , autant pour moi 😉 je pensais que tu parlais de mobile aussi.
Quoi qu’il arrive n’oublie pas l’accusé de réception 😉

28 février 2011 à 20 h 51 min #132132

Celineb06
Participant

Ok Rainbow, c’était là que je voulais envoyer en premier lieu, mais la lecture des forums m’a fait hésiter. Bon en fait, je vais passer en agence demain pour être sûre…

Quant à l’accusé de réception, c’est clair indispensable, sinon ils sont bien capables de dire qu’ils n’ont rien reçu!!!
:huh:

1 mars 2011 à 19 h 34 min #132133

Celineb06
Participant

Pour info (on ne sait jamais ce post pourrait être utile pour d’autres personnes), on m’a confirmé aujourd’hui en agence Bouygues que la bonne adresse était celle de NOAILLES.
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