bonjour à tous,
j’aimerais confirmer ce post de 2005 concernant l’agence Peter Pans car en 2017 cela est toujours d’actualité.
Ne connaissant pas l’Australie je me suis tournée vers l’agence Peter Pans afin de booker un trip à Withsundays. Je souhaitais organiser l’ensemble de mon trip avec eux à savoir les vols depuis Brisbane ainsi que des nuits en backpack et une croisière de 2 jours 2 nuits.
J’ai pu m’entretenir avec une française ce qui a facilité la compréhension.
Après avoir commencé à vérifier les disponibilités vols, backpack, croisière, mon interlocutrice me stipule qu’elle ne peut pas me laisser le « planning » qu’elle gribouillait depuis le début avec les dates et prix. J’ai compris peut de temps après pourquoi mais j’ai pris soin de lui demander un papier pour prendre des notes (ce qu’elle n’a pas apprécié). Voyant que je suis sceptique sur les prix, elle m’annonce qu’une remise sera effectuée si je book tout avec elle.
Je vais essayer d’être concise pour la suite. Quand je décide de valider les différentes réservations, je lui demande de récapituler les tarifs du backpack, des vols et de la croisière :
– OUps la croisière n’est plus de 479$ mais de 499$, mais elle me le fait quand même à 479$ comme elle m’avait dit qu’elle me ferait une remise (oui sauf que du coup ce qui était conclu était une remise sur les 479$ ….)
– ah oui pardon elle prends 10$ de commission sur chaque vols (soit 20$) alors que je lui avait demandé si cela changeait quelque chose si elle bookait pour moi.
Je décide donc tout de même de booker la croisière (479$) ainsi que le backpack convenu à 24$ la nuit au Nomads à Airlie Beach.
Je demande à payer qu’une partie du séjour le jour même soit 400$ chose qu’elle accepte avec le solde une semaine après.
Bref, après tout cela je rentre chez moi pour booker les vols.
Elle revient vers moi donc une semaine après pour le paiement du reste, je demande alors une facture détaillées des prestations pour lesquelles je paie mais elle me réponds que cela n’est pas possible et qu’elle doit avoir impérativement mon règlement pour le reste pour booker le backpack. —-AH elle n’a pas booké le backpack, 6jours avant mon arrivée …. Quelle surprise la encore! Seconde surprise, plus de place dans le backpack convenu ! Ah oui? étrange non ?
Mais là n’est pas la plus grosse surprise ! ah non…. j’effectue le virement, fatiguée de demander des choses qu’on ne me donne pas et sachant que je ne pouvais rien annulé puisque j’avais booké mes billets d’avions….
Après le virement effectué, je reçois un mail enjoué de mon interlocutrice française me disant que tout est ok. Puis un second mail dans la foulée me disant que je ne vais pas le croire mais la réservation de la croisière n’avait pas marchée donc qu’elle va essayer de me réserver une croisière similaire et qu’elle me book 2 nuits dans un resort au lieu du backpack et biensur au frais de l’agence Peter Pans.
Mais attendez la suite ….
-Pas de nuits en resort mais en backpack
-je ne pourrais pas faire de plongée sous marine avec cette croisière, chose pour laquelle j’ai choisi de faire une croisière….
j’attends encore sa réponse pour avoir le détail de la croisière.
je pense que les surprises ne sont pas fini et je reviendrais certainement vous raconter la suite.
Pour tous ceux qui oseraient me dire que je mens, j’ai tous les échanges mails et je me ferais une joie de gaspiller un peu de mon précieux temps pour vous prouver noir sur blancs que cette agence emploi des escrocs! Sachant qu’à mon arrivée à Brisbane j’ai traité également avec eux pour une simple sortie au zoo et que j’ai eu également quelques surprises….
, le il y a 7 années et 10 mois.
