Assurance MUTUAIDE – ASSUR-TRAVEL
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- Ce sujet contient 5 réponses, 2 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par Dr_Gonzo, le il y a 14 années et 3 mois.
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19 août 2010 à 14 h 30 min #24242Dr_GonzoMembre
Bonjour,
Je m’apprete à choisir cet assureur pour mon WHV mais un point reste obscure. Dans le contrat, il est question d’organismes d’assurances, mais je ne comprends pas desquels il s’agit. Vu que l’on ne peut contacter Assur-Travel et Mutuaide que par email, je reste dans le flou en attendant qu’ils veuillent bien repondre à mon mail.
Aucun numero de téléphone pour joindre Assur-Travel, aucun numero de téléphone pour joindre Mutuaide. Il ne vaut mieux pas se poser trop de questions pour souscrire chez eux ! Ca inspire peu confiance pour la suite.
Est-ce que quelqu’un comprend donc quelque chose à ça :
Quote:EXTENSIONS DE LA GARANTIE
« FRAIS MEDICAUX ET D’HOSPITALISATION »
I. AVANCE DE FRAIS D’HOSPITALISATION
(uniquement à l’étranger)
II. FRAIS MEDICAUX ET D’HOSPITALISATION
DANS VOTRE PAYS D’ORIGINE
Vous êtes malade, blessé lors d’un déplacement garanti, nous
intervenons dans les conditions suivantes :
I. AVANCE DE FRAIS D’HOSPITALISATION
(uniquement à l’étranger)
Nous pouvons, dans la limite des montants de prise en charge prévus ci-dessus,
procéder à l’avance des frais d’hospitalisation que vous devez engager hors de votre
pays de domicile, aux conditions cumulatives suivantes :
• les médecins de Mutuaide Assistance doivent juger, après recueil des informations
auprès du médecin local, qu’il est impossible de vous rapatrier dans l’immédiat dans
votre pays de domicile,
• les soins auxquels s’applique l’avance doivent être prescrits en accord avec les
médecins de Mutuaide Assistance,
• vous ou toute personne autorisée par vous doit s’engager formellement par la
signature d’un document spécifi que, fourni par Mutuaide Assistance lors de la mise en
oeuvre de la présente prestation,
• à engager les démarches de prise en charge des frais auprès des organismes
d’assurance dans le délai de 15 jours à compter de la date d’envoi des éléments
nécessaires à ces démarches par Mutuaide Assistance,
• à effectuer les remboursements à Mutuaide Assistance des sommes perçues à ce
titre de la part des organismes d’assurance dans la semaine qui suit la réception de
ces sommes.
Resteront uniquement à la charge de Mutuaide Assistance, et dans la limite du montant
de prise en charge prévu pour la prestation «frais médicaux et d’hospitalisation», les
frais non pris en charge par les organismes d’assurance. Vous devrez communiquer
à Mutuaide Assistance l’attestation de refus de prise en charge émanant de ces
organismes d’assurance, dans la semaine qui suit sa réception.
Afi n de préserver nos droits ultérieurs, nous nous réservons le droit de
vous demander à vous ou à vos ayants droit soit une empreinte de votre
carte bancaire, soit un chèque de caution, soit une reconnaissance de
dette limitée au montant de l’avance.
A défaut d’avoir effectué les démarches de prise en charge auprès des
organismes d’assurance dans les délais, ou à défaut de présentation à
Mutuaide Assistance dans les délais de l’attestation de non prise en charge
émanant de ces organismes d’assurance, vous ne pourrez en aucun cas
vous prévaloir de la prestation « frais médicaux » et devrez rembourser
l’intégralité des frais d’hospitalisation avancés par Mutuaide Assistance,
qui engagera, le cas échéant, toute procédure de recouvrement utile, dont
le coût sera supporté par vous.Qui sont ces organismes d’assurance auprès de qui je percevrais des remboursements ou dont je recevrais des refus de prise en charge ? La seule assurance avec laquelle je pars et je suis couvert normalement c’est santé+rapatriement et responsabilité civile non ? Peu importe que l’assureur s’appelle ASFE, Travel Zen, April, ou Mutuaide non ?
19 août 2010 à 16 h 47 min #152966eliza…MembreExtension de la garantie c’est Mutuaide c’est donc l’assistance c’est l’assurance de la Mastercard !!!
Lorsqu’ils te disent » refus de prise en charge’, ils te parlent des organismes sociaux c’est à dire qu’ils te remboursement en complément des organismes sociaux Mutuelle + Sécurité Sociale et moins le franchise.
Et lorsqu’il y a un refus de la SS ( et bien évidement de la mutuelle car elle vient en complément de la SS) ils te remboursent en totalité moins la franchise.Dans la plupart des assurances tu as la prise en charge des frais médicaux, les avances des frais d’hospitalisation ou des frais médicaux, le rapatriement médical et le retour anticipé en cas de décès ou d’hospitalisation d’un proche quand tu es à l’étranger.
C’est vrai qu’il y a pas mal d’assurance c’est dur de choisir !!! Regarde aussi s’il y a bien une franchise et de combien et combien est le plafond des frais médicaux à l’étranger parce qu’en Australie et au USA les frais peuvent monter très haut très vite !!!!
19 août 2010 à 16 h 57 min #152967Dr_GonzoMembreLa description des garanties est ici : http://www.assur-travel.fr/B2C/lp_etudiant_1er_euro/aoc_guide_australie
Ca me semblait bien plus avantageux que même ASFE ou Travel-Zen, surtout pour le prix : 300 € / an (en plus j’ai plus de 30 ans, donc certaines offres pour WHV me sont inaccessibles).
Je te remercie de ta réponse mais … je ne la comprends pas 😳
Qu’est ce que la securité sociale et ma mutuelle française viennent faire là dedans ? Je ne suis pas couverts par ces deux organismes à l’étranger, donc je compte entièrement sur Mutuaide pour couvrir mes frais (et je n’ai pas de mastercard).
Ca voudrait dire qu’il me faudrait envoyer des demandes de remboursement à la sécurité sociale française, attendre de recevoir leur notification de refus (prévisible), et adresser ce refus à Mutuaide ? c’est ridicule ! Ce serait extrêmement lourd comme procédure. J’ai même lu sur le forum qu’il vallait mieux ne rien dire à la sécurité sociale française en cas de départ, qu’ils étaient trop paumés pour répondre.
En tous cas je te remercie de ton aide.
23 août 2010 à 13 h 59 min #152968Dr_GonzoMembreJ’ai eu Assur-Travel au téléphone. Ma confusion venait du fait qu’il y a deux contrats chez eux :
– complémentaire
– 1er euroDonc quand on est dans le contrat « complémentaire », il y a bien d’autres organismes qui entrent en jeu. Au 1er euro, c’est Mutuaide qui prend tout en charge.
MAIS, nouvelle question : les frais d’hospitalisation ne sont qu’avancés. Si on a un soucis qui nécessite une chirurgie réparatrice par exemple, les frais seront avancés par Mutuaide mais il faudra les rembourser. Alors là je suis 😮 C’est un coup à laisser toutes ses économies en Australie
Du coup, je repars en quête de mon assurance, maintenant je vais regarder chez ASFE si ces frais sont pris en compte ou si tous nous logent à la même enseigne.
23 août 2010 à 17 h 20 min #152969eliza…Membre(edit modérateur : lien retiré)
Si sa peut t’aider à choisir voilà un tableau comparatif des assurances !
23 août 2010 à 18 h 51 min #152970Dr_GonzoMembreJ’avais trouvé le comparatif mais merci quand même.
J’ai finalement opté pour ASFE First Expat (pour les vieux) Indice 40, c’est complet, ça couvre bel et bien les frais d’hospitalisation, les sports de combat (hors pratique pro ou competition), c’est assuré par le GAN et le rappatriement c’est Mondial Assistance. Que du bon donc.
Elle me paraissait vraiment trop compétitive cette offre Assur-Travel … D’où l’interet de bien lire les contrats avant de souscrire, de se renseigner, d’appeler les courtiers, etc …
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