Frais de changement de billets retour
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17 avril 2012 à 2 h 14 min #7591benlogoParticipant
Bonjour à tous,
Je dois rentrer plus tôt que prévu, j’ai donc pris contact avec Ethiad afin de modifier (pour la 2ème fois) la date de mon billet retour. Ethiad me demande 100 euros + 20 euros de frais de changement car d’après eux, je n’ai droit qu’a un changement sans frais, alors que mon « contrat » avec E-australie stipule bien que j’ai droit a 2 changements sans frais (juste les 20 AUD que se sont d’ailleurs transformés en 50 AUD pour le 1er changement). Quelqu’un à déjà eu ce problème?
Ethiad me demande de contacter E-australie, (j’attend une réponse de leurs part) mais j’ai l’impression que je vais assister à une belle partie de ping-pong…
Et en passant, l’accueil d’Ethiad est vraiment déplorable!!!
merci d’avance
Ben19 avril 2012 à 8 h 59 min #94773gweninozMembreSalut,
Comme tu l’expliques c’est ton contrat E-Australie qui stipule que tu as droit à 2 changements sans frais, tu dois donc faire ton changement auprès d’eux.
Tu es le client direct de E-Australie et non d’Ethiad.
Voilou 😀
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