gros probleme WHV

Bonjour a tous je vous explique vite fait la situation , j’ai fait il y a 2 semaine ma demande de visa mais seulement voila j’ai imprimer aucune page et j’ai perdu le Transaction file number donc je ne peut pas savoir l’état de mon visa et aucun mail reçu que doit-je faire ??

Si je telephone a l’ambassade je doit parler anglais ou français

Merci de me répondre