Voilà, je viens vous apporter mon témoignage concernant HSBC, une banque pourtant mondialement reputée…
Je suis en Australie depuis le 11/02, avant de partir de France, j’ai ouvert un compte chez HSBC à Lyon afin de faciliter les transferts entre mon compte France et mon compte Australient.
Bref jusque là tout va bien, les transferts internationaux sont gratuits, nikel….
Une fois arrivé en Australie, je suis allé direct chez HSBC à Sydney Haymarket (le 11/02) je demande l’ouverture d’un compte, pas de probleme, la nana me dit qu’elle m’envoit les papiers en France car elle ne peux pas les envoyer à mon hotel, mais qu’en revanche je devrais venir retirer ma CB au guichet. Parfait.
L’après midi je me connecte sur le site d’HSBC France pour transferer de l’argent sur mon compte HSBC Australie puisque j’ai le RIB…. Là je decouvre que pour faire autoriser des virements internationaux vers 1 compte, il faut au préalable remplir un papier, et leur faxer ou leur envoyer par mail… Super, je n’ai pas de fax ni d’imprimante/scanner… Je demande donc à mon pere d’immiter ma signature, de remplir le papier et de leur envoyer. Tout ça fut fait le 12/02…. Le lundi suivant (le 16/02) toujours pas d’acces au virement internationaux vers mon compte… J’appel HSBC France qui me dit que ma conseiller est en vacances jusqu’au 20 qu’il faut attendre, je leur explique donc que ça va pas etre possible et elle me demande de renvoyer le papier par fax, bref apres 3 renvoi de Fax, echanges de mails, etc… je fini par avoir l’autorisation de faire des virements entre mes 2 comptes le 19/02 (donc 8j apres la demande…). Et voilà qu’aujourd’hui, le 20/02, je decouvre que la banquiere d’HSBC Australie n’a rien trouver de mieux à faire que d’envoyer ma CB en france chez mes parents avec le code de ma carte………..
Bref, j’avais choisi HSBC pour son coté international, et bien je vous les déconseille vivement, ce sont des incapable, et je peux vous dire que lundi la banquiere de Sydney va m’entendre !!!
, le il y a 15 années et 10 mois.
