impossible de finir ma demande de Visa Evisitor / 651

bonjour,

J’ai fait ma demande de visa evisitor, et je ne peux pas la terminer car un message d’erreur s’affiche  » The following errors have been encountered:
1. Departmental systems indicate that you are unable to make an application for an eVisitor. Please contact the nearest Office of this department. »

Es ce que c’est déjà arriver a quelqu’un, je ne comprend pas pourquoi ça bloque.