MERCI BOUYGUES tu me donnes du reve….

Salut,

Comment faire alors pour résilier quand on est chez Bouygues, sans se faire avoir?
Je comptais envoyer ma lettre au dernier moment et bloquer mon compte en même temps pour pas me faire avoir, comme je quitte mon apart, pas évident pour Bouygues de me retrouver aprés.

Qu’en pensez vous?

Pareil pour Orange!!!

J’vais vous raconter mon aventure « résiliation » chez Orange:

J’appelle le 10 septembre…

– Je pars debut novembre, je veux couper ma ligne
– Votre fin de contrat est le 17 décembre (c’est ballot ca). Justificatif d’employeur, études ou résidence sont preuves. Pas de billets d’avion.
– j’y suis pas encore je vous le fais comment le justificatif?
– …

J’insiste donc.

Finalement ils me disent, un justificatif de votre mairie, un document officiel administratif, c’est bon. Moi comme je suis pas malin je fais faire à ma mairie francaise un papier disant que je pars. Orange m’avait pas précisé « mairie australienne ».

J’envoie en recommandé avec accusé de réception. le 17 sept

Entre temps (le 21 sept) j’avais reçu un courrier me disant que le 17 décembre était ma date officielle de fermeture sauf si papier justifiant mon départ.

Comme j’ai un doute je rappelle pour etre sur qu’ils ont bien compris le 17 novembre.

– avez vous recu mon courrier avec justificatif de mairie ?
– oui.
– donc je suis résilié le 17 novembre ?
– oui oui, me dit orange (avec mon document de mairie sous leurs yeux)

Tjs pas de papier de confirmation, je rappelle.
– confirmez moi la date
– 17 décembre (grrrr)
– et mon attestation de mairie (francaise) ?
– non non. c’est la mairie AUSTRALIENNE
– vous m’avez confirmé par tel que c’était bon! Faudrait vous mettre d’accord entre ce qu’on me dit par téléphone et par courrier.

On me met en relation avec une autre personne qui me dit que ce n’est pas possible, que mon papier n’est pas recevable.

– je lui dis : Pensez vous que je vais payer 1 mois alors que je ne suis pas en france et que je ne vais pas m’en servir ? (en plus mon tel est pas tri band, Orange me disait que ca marcherai pas en Oz)
– …
– Il faut trouver une solution qui me donne satisfaction (peut etre) ?
– attendez… D’accord, exceptionnellement nous vous accordons la résiliation prématurée. (bah voila!)

J’ai reçu confirmation par courrier pour le 17 novembre.

A retenir:
1) ils baratinent
2) ils peuvent tjs résilier pour peu qu’ils veulent bien nous l’accorder
3) ca coute moins chere d’insister, que faire une opposition de prélèvement bancaire automatique. Et je serai accepté de nouveau comme client à l’avenir.

😆

moi c’était gratos.

c’est vrai.

une autre histoire:

contrat pris sur 18 mois bien avant de partir en Oz, puis changement au cours du premier mois d’abonnement pour un contrat différent sur 12 mois (c’est autorisé dans les termes du contrat).
Au bout de 13 mois, demande de résiliation. réponse: « non non monsieur, c’est au bout de 18 mois ou vous payez la différence ». J’hallucine. On finit par payer (comprenez: on finit par se faire couillonner). Bref. Retour d’Oz, on prend un forfait chez le même opérateur avec le téléphone dernier cri. Au bout d’un mois ils se rendent compte qu’on a eu des histoires avec eux, ils bloquent la ligne et demandent un dépôt de garantie. Hautement illégal. Le dépôt de garantie se demande avant la signature du contrat. Donc refus de notre part, on bloque le virement automatique et on leur écrit une jolie lettre. Et on leur rend pas le téléphone. sans blague. Donc téléphone tout neuf à vendre sans forfait. On y gagne 500 Euros, on récupère plus que la somme escroquée avant de partir en Oz. Ca leur fera les pieds 😛

Le dépot de garantie ils l’ont présenté comment? je savais pas que ca se faisait dans la téléphonie pour particuliers.

ha.

Effisk, pour moi tu es un grand mystère. tu as 600msg en 1mois 1/2. Comment fais-tu ? 😀

eh bin alors, on répond et on efface son message ?? 🙂

oui je me croyais tjs en 2003 😛 tu me fais peur Effisk! 😥

Si j’ai bien compris, débiter mensuellement ton abonnement jusqu’à la fin de ton contrat?

Ouais en fait j’ai rien compris! 😆