Bonjour,
Je viens vous mettre en garde contre les achats de billets en ligne. Il m’est arrivé une mésaventure avec E-dreams.
Que je vous explique :
J’achète un billet d’avion Paris-Melbourne pour le 21 janvier.
Le billet le moins cher que je trouve sur le net est avec E-dreams, compagnie aérienne China Southern. Le montant affiché sur le site est de 770€ (à quelques euros près). Et déjà première surprise quand on passe à l’achat, le montant qu’on paye est de 796,50€, or quand on clique sur le détail du prix c’est marqué je cite « Prix du billet aérien par passager, Taxes et frais de dossier inclus « … passons.
J’effectue l’achat. E-dreams m’envoie un mail pour me dire que la carte a été refusée. En effet je ne peux dépenser que 700€ / semaine avec ma carte. Je passe à la banque pour débloquer, puis rappelle E-dreams dans la foulée pour leur dire que la carte a été débloquée. Le conseiller me dit bon OK c’est passé -le prix n’avait pas changé-, puis je reçois un mail de confirmation.
Le lendemain 796,5€ sont débités de mon compte par E-dreams.
Trois jours plus tard, 781€ sont encore débités de mon compte, par la compagnie chinoise cette fois. Le fait est que j’avais donné le numéro de ma carte à E-dreams mais pas à China Southern. hop mon compte vidé au passage, niquel juste avant noël.
Suite à quoi j’ai dû essayer de les appeler une dizaine de fois, sans qu’ils ne répondent la moindre fois. J’ai bien dû gaspiller 25€.
J’envoie un premier mail, on me renvoie à une autre adresse, je réécris le message… deux jours plus tard pas de réponse. Je leur envoie un mail en les menaçant d’engager une procédure judiciaire pour obtenir réparation des dommages et intérêts, s’ils ne donnaient pas de nouvelle le lendemain. Deux jours plus tard toujours rien. J’ai aussi contacté la compagnie chinoise mais aucune nouvelle non plus.
Aujourd’hui je suis allé à ma banque, ils m’ont dit de déposer plainte pour « fraude à la carte bancaire », chose que j’ai aussitôt fait.
Donc à ce jour, je ne sais pas si j’aurai récupéré avant mon départ, les 781€ dont j’ai particulièrement besoin lorsque je serai en Australie (non je ne pars pas qu’avec 781€).
En cherchant un peu sur internet, j’ai trouvé sur le forum d’un site web appelé lesarnaques.com, des dizaines de sujets sur des personnes qui avaient également eu de gros problèmes avec E-dreams…
Bref, j’espère que vous avez pris la peine de lire ce pavé, je vous conseille de réfléchir à deux fois avant d’acheter un billet d’avion sur internet 😕
, le il y a 12 années et 10 mois.
