problème carte Sim vodafone

Bonsoir à tous ami(e)s Australien et Français,
je créer ce post car j’ai un petit soucie.

Hier après midi j’ai acheter une carte sim Vodafone avec 30$ de crédit.

Une fois rentré à la maison je commence l’activation de ma carte sim (via le site internet de vodafone)

Remplis le formulaire

– clé d’activation :  » V 09 01 …… »
– Enquiry pin : ….
– Nom
– Prenom
– Adresse
…
– Le nouveaux code pin

et j’ai le droit à chaque fois à la fin à ce satané message d’erreur :

« Sorry for the inconvenience
– There has been a communication problem and your request has not been processed. Please try again in 10 minutes. (Error identification SAM-5-3,877). Unexpected workflow exception. (code 99999). « 

je l’ai recommencer une bonne demi douzaine de fois entre hier et aujourd’hui , mais rien a faire.

Si quelqu’un a déjà rencontrer un problème similaire ou a la moindre idée d’ou peut venir mon problème, je suis preneur
d’autant plus que je suis arrivé il y a 1 semaine et mon anglais n’est vraiment pas terrible, donc comprendre tout ce qui me sera dit dans une boutique vodafone n’est vraiment pas évident pour moi.

Merci 🙂