Problème de booking avec Jetstar

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20 novembre 2008 à 8 h 38 min #43689

gohu74
Participant

Il y a un mois j’ai booké deux billets pour Melbourne Perth.
J’ai booké un premier billet pour un vendrendi mais je n’ai pas reç u de confirmation du coup j’ai booké pour le lendemain, mais 3 jours après je reçois une confirmation pour mon premier vol.
Je me retrouve donc avec deux billets pour la même destination à un jour d’intervalles.
J’ai appellé et ils m’ont dit d’envoyer une lettre ce que j’ai fais et je n’ai toujours pas de nouvelles après un mois enfin si, ils ‘mont envoyé une autre lettre pour me dire de patienter il y avait déjà du monde.
Quelqu’un a déjà été confronté à cela?
Vais je retrouvé mes 300$???
Si vous avez des conseils faites tourner thx

21 novembre 2008 à 10 h 38 min #212565

oziangi
Participant

Je ne veux pas être pessimiste mais avec Jetstar (comme Virgin ou Tiger d’ailleurs) ça m’étonnerait… Les remboursements c’est en cas de force majeure seulement (par contre tu peux sûrement l’annuler et tu auras 1 crédit á utiliser dans les 1 an, mais il te prennes des frais, genre au lieu d’1 crédit de $300 tu auras dans les $250)!

Je pense qu’ils vont t’envoyer bouler en disant que tu aurais dû les contacter lorsque tu n’as pas reçu ta 1ére confirmation (ce qui est le truc á faire dans ces moments-lá vu tu n’as pas eu de message d’erreur lors du paiement…)!

Mais continue de les contacter, on ne sait jamais!
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