Salut à tous,
Je suis rentré d’Australie fin juin (snif….) après 8 mois extras mais petite mésaventure, bénine certes par rapport à un séjour sans problème, mais je me suis fait volé mon appareil photo en décembre à Airlie Beach dans mon backpacker.
Laissé dans la chambre sous le lit dans mon sac on est parti faire des courses avec ceux avec qui j’étais en road trip au retour les autres occupants de la chambre étaient partis et mon appareil avec…
Déclaration à la police, obtention du petit papier de plainte et repartis sur les routes. En voulant faire ma déclaration je me rend compte qu’il faut le tampon sur le papier ISIS, je suis à Byron un peu loin… Heureusement j’y repasserai en mai et obtiendrai le tampon.
Bref, tout ça pour vous expliquer un peu le début. J’ai une assurance monde chez ISIS avec option bagages et je n’ai pas fais preuve d’inattention sur mes biens donc à priori ça rentre dans les critères de remboursements… Retour en France un mois plus tard j’envoie tout à ISIS, pas de nouvelle début août je les recontacte, on me dit d’attendre c’est une période où il y a bcp de demandes, soit…
Hier, je les rappelle, on me dit qu’apparemment ça a été traité en juillet mais pas sûr (le gars en août disait que c’était en attente…), elle voit qu’il manquerait peut-être la plainte… (bon, moi je sais que je l’ai envoyé) mais elle est toujours pas sûre… Enfin elle me dit qu’elle m’appelle en fin d’après midi ou ce matin ou qu’elle envoie un mail, rien. Là j’essaie d’appeler plusieurs fois c’est occupé… Ils ne m’ont pas l’air très sérieux sur ce coup, je ne demande qu’à être contredit mais il faudrait qu’on m’explique comment ça se passe chez eux…
QUESTION : est-ce normal? est-ce que vous avez déjà essayé de vous faire rembourser, quel délai, gain de cause??
merci de vos informations, je commence vraiment à l’avoir gros là…
Olly
, le il y a 18 années et 2 mois.
