probleme visite medical

Bonjour à tous,

Voila j’ai fait ma demande de visa en ligne. Tout s’est bien passé mais l’on m’a demandé de réaliser une visite médical. J’ai donc contacté le médecin agréé le plus proche de chez moi.

cependant la secrétaire n’a pas pu retrouvé mon dossier grâce a mon numéro TRN et ma date de naissance
et donc n’a pas pu me donné de rendez-vous.(mon numéro TRN fonctionne car j’ai pu accéder a mon dossier sur le site)

J’ai donc envoyé un e-mail a evisa.whm.helpdesk@immi.gov.au et ai reçu une réponse automatique me disant :
« Please read this email carefully as it contains important information that may answer your email query. If this email does not provide an answer to your query, we will respond to your email as soon as possible. If you have provided information or documents in relation to your application, this information will now be included in the assessment of your Working Holiday visa application. »

Cela fait maintenant trois jours que je n’ai pas eu d’autre réponse que dois-je faire ? contacter par téléphone l’ambassade ?(quel numéro?)
ou peut-être attendre que mon dossier soit transmis au médecin en question ?

Merci d’avance pour vos reponses.