Résiliation telephone portable …

Salut Carole !:grin:
J’ai vu les posts mais la solution ne me parait pas vraiment sûr et surtout aleatoire la preuve ! Pas cool ton histoire !

😮 BG 😮

bon ok ? Mais après avoir bloqué le prelevement ils doivent un peu te faire ch*** non ?

😮 BG 😮

hello BJ, non, elle a pas eu de pb, car en même temps elle a résilié son contrat, dc à son retour, elle s’est retrouvée tranquille,… 🙂

Bonjour .

Kuiper, ta solution peut fonctionner a condition que tu habites en limite de couverture … car si tu es en plein coeur, qu’ils sont sur que ca passe, là ils vont faire des difficultes … ils ont des cartes assez precise de leur zone de couverture … l’un dans l’autres des fois en plein coeur de Paris ca ne fonctionne pas !

Sinon j’ai demande de plus en renseignements a mon cher « dad » qui bossant ds un service d’assistance consommateur c’est renseigne sur la question …
voici sa reponse (pas franchement rejouissante ) 🙁

« En principe (et c’est le code civil qui le dit), toutes les conditions de résiliation de contrat sont inscrites dedans (les toutes petites lettres bleu roi sur fond bleu clair, à lire en contre jour avec une forte loupe). En dehors de ces conditions contractuelles, acceptées lors de la signature du contrat, aucune possibilité de rupture.
Il faut donc lire très attentivement les conditions générales. « 

Peu d’opérateurs prévoient des possibilités de rupture pour les causes que tu signales.(Il y en a même qui n’acceptent pas le décès !!!!!) . En principe, ils n’acceptent que le déménagement dans une zone non couverte. Cela reste très vague. En effet, il faut apporter la preuve que le déménagement est indépendant de la volonté du client. Un changement de boulot peut suffire. Mais pour certains opérateurs (France Télécom par exemple), il faut aller au tribunal. Quand tu pars à lautre bout du monde, c’est facile….

Dans le cas d’un départ de son propre gré, donc sans motifs valables, il n’y a rien a obtenir, sauf peut-être si c’est Bouygues, qui est le moins difficile en affaires. Il y a peut-être possibilité de proposer une simple suspension de contrat, avec promesse de reprise au retour en France avec un nouveau contrat de 1 ou 2 ans. « 

Sinon, il m’a fournit les coordonnes des services consommateurs des 3 operateurs francais , je peux vous les envoyer si vous le souhaitez …

Je pense pas que ca fasse avance vos nego, mais au moins vous etes fixe …

Nadege

Salut à tous ! 😀

Vraiment pas cool ça !

Il est pas rendu celui qui voudra me vendre un abonnement maintenant ! Moi en tout cas je vais gerer ça avec mon frere (son abonnement est terminé ! ).Pour ceux qui ne peuvent pas faire ça , le principe du report est pas mal, excepté le fait de recoller un abonnement de 1 et 2 ans! 👿

😮 BG 😮

Salut,

J’ai le meme problème concernant l’abonnement quand j’étais mineure.
SFR m’a dit que pour pouvoir partir tranquille, il faut changer de titulaire d’abonnement, ca coute 15 euros, mais au moins t’es tranquille. Tu peux ensuite envoyer tes justificatifs de départ et ca marche… normalement!

Je vais tester dans quelques mois, je croise les doigts. 🙄

Yes, tout à fait exact!
Moi aussi je suis chez sfr et je ne pouvais pas résilier mon contrat because je suis engagée jusqu’en 2026 :hihi enfin pas tant que ça…

Donc après m’être débattue avec le service client, ils m’ont fait une soi disant « offre spéciale » bon client (tu m’étonnes! 2026 quand même!) :
– Tu fais une lettre dans laquelle tu rappelles ton N° d’appel et ton n° de contrat, tu expliques que tu pars à l’étranger, et tu demandes à « bénéficier de l’offre de conservation de ligne ».
– Tu ajoutes à cela un justificatif de départ (n’ont pas été très précis sur le sujet)
– Et tu envoies le tout au service client (dont l’adresse figure sur ta facture).

Normalement ils te renvoient un papier confirmant que c’est ok. (j’attends le mien)

Encore 3 choses à savoir:
– les échéances sont à date anniversaire du contrat: si tu l’as souscrit le 13, la suspension sera par exemple du 13 août, ou le 13 septembre, pas entre les 2.
– pour remettre la ligne en service, il faut les prévenir qques jours avant cette fameuse date anniversaire (pas besoin de le préciser dans ta 1ère lettre).
– enfin il y a environ 2 ou 3 € de frais par mois.

Voili voilou!

Effectivement…

Si tu pars définitivement il y a peut être moyen de justifier que tu ne pourras plus utiliser ton abonnement pour pouvoir résilier… marchander gentiment avec le service client… 😀 ça peut peut être marcher…

Sinon puisque ce sont quand même un peu des enc…, autant faire pareil et résilier à la sauvage: interdiction de prélèvement. 😈 C pas cool mais efficace. Mais fo faire gaffe: après tu es sur leur liste des mauvais payeurs je pense -> changer d’opérateur en revenant.

Voili voilou!

Déja que résilier son abonnement en France c’est TRES TRES dur !! (j’en ai fait l’experience !)(chez SFR…)

En leur disant que l’on va dans un pays a l’autre bout du monde, sans adresse et sans preuve de travail….

Le mieux et ce que je vais faire : leur ecrire une lettre en recommandé leur expliquant la situation et si ils persistent, la oui couper le prelevement automatique….parceque ils sont capables d’envoyer des factures, ou d’appeler tout le temps….

Enfin de vrais petits 👿 ces gens de la téléphonie mobile….. 😡

petite question… comment récupères tu un justificatif de domicile alors que tu n’es pas encore en Oz (et qu’à priori tu vas bouger pendant l’année…)?
A moins que tu partes en stage ou autre…
Sinon, si on a un contact australien, vous croyez qu’on peut donner leur adresse?
merci

J’ai tenté de résilier mon abonnement orange, pas question selon le service client, sauf dans le cas où c’est pour une raison professionel.
Enfin, heureusement qu’il ne me reste que quelque mois pour finir mes 2 ans.

lol, moi aussi ca me fait trop rire:lol:
ca m’a donné l’idée d’en faire un petit post :
http://www.autoradiomp3.net/oz/2005/03/29/14/

ben pour le justificatif de domicile c’est simple il faut attendre d’avoir un adresse en oz….. c’est galère mais si c’est la seule solution………..

Vous dites que vous etes mort ,

ou bien vous changez le type d’abonnement vers le moins cher de la gamme.

pour les resiliations c clair … meme si legalement soit disant ils ont po le droit de t’obliger a rester xx mois chez eux . enfin bon va te battre contre un bouygues ou orange … je dirai .. fais toi passer pour mort 🙂

après avoir insisté auprès de SFR, il y a une solution : faire écrire une lettre par un australien d’attestation sur l’honneur comme quoi vous allez vivre chez lui + son justificatif de domicile. ils m’ont dit peu importe le temps que l’on vit chez lui.
par contre j’ai essayé de demander une mise en veille de la ligne et on m’a répondu impossible pour une année : le maxi est quelques mois avec un forfait SFR pro.
voila!

chez SFR, j’ai demandé la suspension et là les vendeurs sont plus sympas que quand tu demandes la résiliation : mais impossible ils m’ont dit que ca ne se faisait absolument pas!
enfin de ce que j’ai lu sur ce forum chaque vendeur (du même opérateur) fait sa sauce : ils autorisent certains la suspension pour 2€ par mois, pour d’autres interdit, d’autres ne peuvent pas résilier sans justificatifs et certains le peuvent juste en faisant une lettre attestant qu’ils partent à l’étranger…
je crois qu’il faut se battre et leur faire cracher le morceau!!! :gnionf

Klendatul, tu peux juste me dire comment tu as tourné ta lettre pour la résiliation de ton abo Bouygues ? Je suis aussi chez eux, j’ai appelé la semaine dernière et ils m’ont dit que meme avec une preuve de mon depart (billet d’avion, photocopie du WHV), ils ne veulent pas resillier mon abo sachant que ma date d’anniv (contrat 24 mois) tombe fin decembre de cette année … Ils m’ont conseillé de prendre le forfait le plus bas (14,90 euros je crois) pour aller jusqu’à la fin de l’année et là, la resilliation sera possible seulement après. T’es dans le meme cas ou pas du tout ? Si ca marche pour toi, j’y vais aussi au culot et je leur envoie les meme documents que toi … Alors si tu peux juste me dire ce que tu as envoyé et grosso modo le contenu de ta lettre … Merciii 😆