TAX BACK – je n’ai pas reçu l’argent

bonjour, j’ai fait ma demande de tax back a l’AUSTRALIAN GOVERNMENT de Perth en Juin 2009, je me suis bien fait conseiller par les hotesses de l’accueil et pense l’avoir fait correctement, seulement je ne comprend pas l’étape suivante.
J’ai reçu un document avec une partie détachable en pied de page : payment advice – 01 — amount due $643.05 — file number…
Est ce que je dois de l’argent ou est ce que c’est de l’argent que je peux récuperer?? mais comment??
merci bcp de votre aide!! kiss