[Urgent] Nom invalide !

Bonjour,

Je souhaite partir mercredi 2 octobre mais lorsque je remplis la fiche pour obtenir le visa il y a ce message d’erreur :

« All names may only contain standard English alphabetic characters including the space, apostrophe and hyphen characters. Please refer to the conversion table in Help »

Le logiciel n’accepte pas mon nom de famille (family name) qui n’est pourtant composé que de 5 lettres ! J’ai tout essayé , avec maj, sans maj etc… et il n’y a pas d’erreur dans le numéro de passeport !

Please help me !!