WORKING HOLIDAY VISA !help!

Bonjour a tous,
Nous devons partir normalement le 12 octobre et nous attendons notre visa pr prendre le billet d’avion.
J’ai un numéro TRN mais pour voir l’état de ma demande ça ne marche pas on me dit qu’il y a une erreur alors que j’ai bien noté le TRN !
Que faire ? Impossible de contater l’ambassade …Avez vous eu ce problème ???
Aidez nous !!!!!